Uniconta support & Fjernsupport
Har du brug for hjælp til Uniconta, MobilOrdre eller generelle IT-udfordringer? Hos DLN A/S sidder vores specialister klar til at hjælpe dig videre.
Vi tilbyder personlig Uniconta support og kan via fjernstyring koble os direkte på din skærm. Det betyder, at vi hurtigt kan se præcis, hvad du oplever, og løse problemet effektivt, så du kan komme videre med arbejdet.
Sådan får du fat på vores support
Ring på 96 56 19 00, eller skriv til info@dln.dk. Vores eget team tager supporten, blandt andre Mads Houkjær, der også udvikler vores egne moduler, og Anna Alberg Olsen fra vores Uniconta-team. Skal vi se problemet på din skærm, beder vi dig hente Quick support herunder.
Har du Uniconta gennem en anden forhandler, og er det svært at få hjælp? Du kan frit skifte forhandler. Dit regnskab, dine data og din opsætning bliver, hvor de er. Det eneste, der ændrer sig, er, hvem der hjælper dig.
Hvad dækker vores Uniconta support?
Som autoriseret Uniconta Partner har vi dyb teknisk og regnskabsmæssig indsigt. Vores supportteam hjælper dagligt virksomheder med:
- Fejlfinding i Uniconta: Hvis systemet driller, eller du får fejlmeddelelser.
- Bogføringshjælp: Spørgsmål til daglig brug, moms, bankafstemning eller bilagshåndtering.
- Teknisk opsætning: Hjælp til installation af printere, scannere eller opsætning af integrationer.
- MobilOrdre & Apps: Support til håndværkere og brugere på farten.
Vi ved, at nedetid er dyrt. Derfor prioriterer vi en support, der er til at få fat på, og som taler et sprog, der er til at forstå.
GUIDE
Guide til installation af "Quick support"
Hvis du bruger Edge skal du gøre følgende:
Når du har trykket på “Download”, hentes filen på din computer.
Den står øverst i højre hjørne, som vist på billedet.
Tryk på filen og vælg “Åben fil”.
Når installationen af TeamViewer er i gang, bliver du bedt om at godkende og acceptere vilkår.
Når installationen er færdig, kan vi se dig og anmode om at få lov til at yde support. Det vil stå på din skærm og det skal du acceptere før vi kan komme ind på din pc.
Hvis du bruger Chrome skal du gøre følgende:
Når du har trykket på “Download”, hentes filen på din computer.
Den står nederst i venstre hjørne, som vist på billedet.
Tryk på filen og vælg “Åben”.
Når installationen af TeamViewer er i gang, bliver du bedt om at godkende og acceptere vilkår.
Når installationen er færdig, kan vi se dig og anmode om at få lov til at yde support. Det vil stå på din skærm og det skal du acceptere før vi kan komme ind på din pc.
Hvis du bruger Safari skal du gøre følgende:
Når du har trykket “Download”, skal du vælge “Tillad” hvorefter filen automatisk hentes:
Når filen er hentet, vil du kunne se ikonet i din mappe “Overførsler”, der som udgangspunkt findes nederst i højre hjørne. Tryk på ikonet:
Nu åbner en liste over seneste overførsler. Tryk på “TeamViewer QuickSupport”:
Vælg “Åben”:
Sæt flueben i “Jeg accepterer EULA og DPA” og tryk på “Fortsæt”:
Skriv dit navn og vælg “Afslut”:
Nu er TeamViewer hentet og installeret, hvis du ønsker at starte en session, så gå til dine programmer/apps og tryk på “TeamViewer”:
Nu skal vi bare have oplyst “Dit ID” og “Adgangskode”, så er vi klar til at yde support.
OBS!
Afhængigt af sikkerhedsindstillinger på din Mac, skal du muligvis ind og lave en godkendelse. I så fald vil der stå denne besked på dit skrivebord (Kræver at du minimerer eller flytter “TeamViewer”-vinduet, da den står bag ved). Vælg “Åbn Systemindstillinger”:
Tryk på hængelåsen:
Indtast den kode du bruger når du tænder din Mac og vælg “Lås op”:
Sæt et flueben ud for TeamViewer og luk ned på den røde knap i venstre hjørne:
Hvis du bruger Firefox skal du gøre følgende:
Når du har trykket på “Download”, hentes filen på din computer.
Den står øverst i højre hjørne, som vist på billedet.
Tryk på filen og vælg “Åben fil”.
Når installationen af TeamViewer er i gang, bliver du bedt om at godkende og acceptere vilkår.
Når installationen er færdig, kan vi se dig og anmode om at få lov til at yde support. Det vil stå på din skærm og det skal du acceptere før vi kan komme ind på din pc.